Cервис

Что делать, если обнаружена неисправность?

Гарантийные обязательства Импортера

1. Гарантийный срок – 2 года на крупную бытовую технику и 1 год на малую бытовую технику (чайники, тостеры, кофеварки, цитруспрессы, блендеры, планетарный миксер) и смесители с даты продажи/со дня передачи изделия Потребителю, указанной на настоящем талоне или в документах, подтверждающих передачу изделия Потребителю.

Гарантия не распространяется на аксессуары и комплектующие (каменные и металлические кухонные мойки, шланги, ручки, лампочки, полки, ящики, решетки, противни, фильтры и т.п.).

2. Срок службы малой бытовой техники составляет 4 года – чайники, тостеры, блендеры, кофеварки, цитруспрессы и 5 лет – миксеры с даты продажи магазином. Срок службы крупной бытовой техники составляет 10 лет с даты продажи магазином. Срок службы смесителей составляет 4 года с даты продажи магазином.

При невозможности определения даты продажи изделия магазином, срок службы исчисляется с даты его производства, указанной на информационной этикетке изделия.

По истечении установленного срока службы Импортер не несет ответственности за безопасность изделия.

3. Обслуживание изделия выполняется на территории России техническими центрами, которые указаны на обратной стороне гарантийного талона.

4. Импортер несет гарантийные обязательства при отсутствии нарушений настоящих УСЛОВИЙ.

5. Гарантийный ремонт производится при условии эксплуатации изделия в домашних условиях и согласно требованиям инструкции производителя с соответствующим напряжением питающей сети.

6. Особые условия:

– подключение изделия к электросети осуществляется только через силовую розетку или евророзетку;

7. Гарантия на изделия не распространяется в случаях:

– эксплуатации изделия в производственных, коммерческих целях или в офисных помещениях;

– отсутствия данного талона или если он заполнен с исправлениями;

– если идентификационная табличка на изделии отсутствует или неразборчива;

– механических, в том числе транспортных повреждений, включая вмятины, царапины, трещины и пр.; неправильной установки изделия;

– вскрытия пломб на изделии;

– выхода из строя изделия из-за попадания внутрь его инородных предметов (гвоздей, монет, косточек, шпилек, бытовых насекомых и т.п.);

– применения изделия не по его назначению и при чрезмерных нагрузках на детали, возникшее в процессе его эксплуатации.

8. Гарантия также теряет силу, если в гарантийный период ремонт неисправного изделия производился неуполномоченными на то лицами.

9. Импортер не несет никакой ответственности за причинение прямого или косвенного ущерба человеку, имуществу и домашним животным, в случае использования изделия не для обычных домашних целей и не в полном соответствии с инструкциями по эксплуатации Изготовителя.

В случае если в Вашей технике Smeg обнаружилась неисправность, позвоните в единый Центр технической поддержки SMEG по телефону 8 (800) 707-00-29 доб.4.

График работы Центра технической поддержки SMEG: понедельник-пятница с 09:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 16:00 (по московскому времени), воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.


Обратите внимание, что бытовая техника SMEG предназначена для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в иных целях, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора, и ведет к отказу сервисным центром в гарантийном ремонте.

Для быстрого и беспроблемного ремонта по гарантии, убедительно просим Вас:
- сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки);
- убедиться в наличии заводской этикетки с указанием модели и серийного номера до монтажа прибора и обеспечить сохранность в течение всего срока службы прибора.

Рекомендуем Вам осуществлять подключение и установку приборов только организациями, имеющими необходимые лицензии для осуществления подобных видов работ.
Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации, поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил пользования, транспортировки и хранения изделия конечным потребителем, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети.

 

ВЫБЕРИТЕ БЛИЖАЙШИЙ К ВАМ НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ: