Privacy Policy | Smeg.com

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫМ САЙТОМ


Дорогой пользователь,
на этой странице вы найдете информацию об управлении вашими личными данными на веб-сайте www.smeg.ru (далее именуемом «Веб-сайт»). Мы предоставляем эту информацию не только для соблюдения наших юридических обязательств в отношении защиты личных данных в соответствии с Общим регламентом (ЕС) о защите данных № 2016/679 (далее «GDPR»), но также потому, что защита личных данных является одной из фундаментальных ценностей нашей компании, и мы хотим предоставить вам всю информацию, которая может вам потребоваться для защиты вашей конфиденциальности и контроля за хранением ваших данных. используется в отношении вашего просмотра на нашем веб-сайте.

Контроль ваших персональных данных
Контроллером ваших персональных данных является лицо, которое принимает решения относительно методов и целей обработки данных, это Smeg Spa, зарегистрированный офис по адресу: Via Leonardo da Vinci 4, 42016 Guastalla (RE), Италия, номер плательщика НДС 01555030350 (далее называется «СМЕГ»). Сотрудник по защите данных («DPO») отвечает за соблюдение GDPR в отношении персональных данных, обрабатываемых Smeg. Вы можете связаться с DPO, отправив электронное письмо по адресу privacy@smeg.it или письмо в офис Smeg.

Тип и источник собираемых персональных данных
Когда вы посещаете веб-сайт или просматриваете его, когда вы заполняете наши онлайн-формы (например, чтобы запросить поддержку) или когда вы решаете получать маркетинговые сообщения, мы можем обрабатывать следующие личные данные (например, данные, относящиеся к идентифицированным или идентифицируемым людям) :

  • данные, предоставленные вами при заполнении наших онлайн-форм, например, для запроса поддержки или информации о продуктах и ​​предложениях Smeg, включая идентификационные данные (имена и фамилии), контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона), любую информацию предоставленные вами о приобретенных продуктах, для которых вам требуется поддержка, и о типе запрашиваемой поддержки (включая информацию, содержащуюся в поле сведений о запросе);
  • данные, которые мы собираем при просмотре веб-сайта (известные как «данные просмотра»), такие как ваш IP-адрес, унифицированный идентификатор ресурса, время, когда вы отправляете свой запрос, метод, используемый для отправки запроса на сервер, размер файл, полученный в ответ, числовой код, указывающий состояние ответа, предоставленного сервером (успешный, ошибка и т. д.), и другие параметры, относящиеся к операционной системе и среде пользователя. Передача такой информации подразумевается при использовании протоколов Интернет-связи. Эта информация собирается не для того, чтобы быть связанной с идентифицированными субъектами данных, но по своему характеру может посредством ассоциаций и обработки с данными, хранящимися у третьих лиц, позволить идентифицировать пользователей. Эти данные могут также использоваться (среди прочего) для установления ответственности за компьютерные преступления, совершенные против нашего Веб-сайта.

Цель обработки данных и правовая основа для обработки данных
Нам нужны ваши данные, чтобы вы могли безопасно просматривать веб-сайт, получать поддержку продукта или услуги, связанные с продуктом, управлять другими конкретными запросами и получать оперативные сообщения. С вашего согласия мы можем связываться с вами, чтобы предложить продукты и услуги Smeg, которые могут вас заинтересовать.

Вы найдете дополнительную информацию ниже. В частности, мы можем обрабатывать ваши данные для следующих целей: 

 

  • обработка ваших запросов на поддержку в отношении использования и обслуживания устройства или ответы на ваши вопросы о наших продуктах, услугах и рекламных акциях. Если мы просим вас заполнить форму для отправки вашего запроса, обратите внимание, что поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными, и в отсутствие соответствующих данных мы не сможем выполнить ваши запросы. Мы можем собирать и обрабатывать эти данные без вашего явного согласия, потому что эта информация необходима для выполнения вашего запроса;
  • разрешение регистрации вашего устройства, включая запросы на продление гарантии. Если мы просим вас заполнить форму для этой цели, обратите внимание, что поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными, и при отсутствии соответствующих данных мы не сможем выполнить ваши запросы. Мы можем собирать и обрабатывать эти данные без вашего явного согласия, поскольку эта информация необходима для предоставления запрошенной услуги;
  • получать информационный бюллетень Smeg и оставаться на связи с нами, если вы зарегистрируетесь на этой услуге. В этом случае обработка ваших данных необходима для предоставления услуги;
  • получение коммерческих и рекламных сообщений с помощью автоматических средств, таких как электронная почта и текстовые сообщения, а также неавтоматические телефонные звонки, касающиеся продуктов Smeg, участие в исследованиях рынка и опросах удовлетворенности клиентов, касающихся полученных продуктов и поддержки, а также приглашения принять участие в Проекты и события Smeg. Для этой цели требуется ваше согласие, которое представляет собой правовую основу для обработки ваших данных. Если вы не возражаете, связавшись с нами по указанным выше адресам, мы хотим отправлять только сообщения, которые могут вас заинтересовать, и поэтому будем связываться с вами только с предложениями и сообщениями в соответствии с вашим профилем, на основе ваших предпочтений, имеющейся у вас техники зарегистрированы, и использование наших услуг. Обратите внимание, что даже если вы отказываетесь от своего согласия или не предоставляете данные, необходимые для этих целей, вы все равно можете использовать наши услуги полностью и свободно, но не будете получать никаких маркетинговых или рекламных сообщений, касающихся наших продуктов;
  • получение маркетинговых и рекламных сообщений от наших деловых партнеров, касающихся их маркетинговой деятельности, в том числе с учетом ваших предпочтений и приобретенных вами продуктов. Для этого нам требуется ваше согласие, которое представляет собой правовую основу для обработки ваших данных. Обратите внимание: если вы откажетесь от своего согласия или не предоставите нам данные, необходимые для этих целей, вы все равно сможете пользоваться нашими услугами.

Средства обработки
Ваши данные в основном будут обрабатываться с помощью IT-систем и инструментов анализа уполномоченным персоналом, специально обученным Smeg. Мы принимаем меры, направленные на обеспечение применения принципов справедливости, законности и прозрачности, установленных законодательством о защите данных (включая GDPR), и защиту вашей конфиденциальности с помощью технических и организационных мер безопасности, предназначенных для предотвращения потерь, незаконных и некорректное использование ваших данных и несанкционированный доступ к ним. Мы также можем связываться с вами с помощью цифровых методов связи (например, электронная почта, службы обмена мгновенными сообщениями и т. Д.), По телефону (телефонные звонки или текстовые сообщения) или по почте.

Хранение данных
Мы храним ваши данные в течение периода, строго необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, и, по закону, не дольше 10 лет. Когда вы подписываетесь на нашу новостную рассылку или соглашаетесь получать наши маркетинговые сообщения, вы можете в любое время попросить отказаться от подписки на эти услуги, написав по адресам, указанным ниже. В этом случае ваши данные будут храниться только для предоставления других запрошенных вами услуг (например, регистрация продукта для получения гарантии, запросы на поддержку и т. д.).

Совместное использование и раскрытие ваших данных
Smeg использует сторонних поставщиков, чтобы гарантировать работу Веб-сайта и предоставить вам услуги, предлагаемые на нем. Доступ этих третьих лиц к вашим данным регулируется конкретными договорными соглашениями, которые ограничивают использование ваших данных обработкой, необходимой для работы Веб-сайта и предоставляемых на нем услуг. Эти сторонние поставщики действуют как обработчики данных (далее именуемые «Обработчики данных») и могут нести прямую ответственность, если они обрабатывают данные с нарушением полученных инструкций.

В дополнение к раскрытию информации, необходимой для соблюдения наших юридических обязательств, ваши данные могут быть переданы уполномоченному персоналу Smeg, который был надлежащим образом проинформирован и обучен, или персоналу третьих лиц, который работает от имени Smeg и в соответствии с его инструкциями в качестве Обработчики данных, включая компании, которые предоставляют предпродажное и послепродажное обслуживание вашего устройства. В частности, в случае запроса о помощи и поддержке к вашим данным в качестве обработчиков данных будут обращаться компании, предоставляющие эту услугу от нашего имени, которые могут получить доступ к информации, касающейся неисправностей и дефектов устройства.

Если вы даете согласие на обработку ваших данных в маркетинговых целях, ваши данные также могут обрабатываться маркетинговыми агентствами или другими компаниями в качестве обработчиков данных для целей, связанных с управлением и отправкой информационных бюллетеней и деловой информации по электронной почте, прямых продаж, маркетинговые исследования или другие рекламные мероприятия, например конкурсы.
Smeg обычно хранит данные в Италии или в странах Евросоюза, но некоторые данные могут обрабатываться поставщиками, находящимися за пределами Европейского Союза. В таких случаях Smeg заключила особые соглашения, требующие от поставщика не только предоставить гарантии, указанные выше, но также и другие гарантии, указанные в GDPR (например, использование контрактов, утвержденных Европейской комиссией в соответствии с GDPR). Кроме того, по определенным причинам, связанным с расположением серверов SMEG (или серверов его поставщиков), SMEG использует услуги поставщиков, расположенных в неевропейских странах (например, тех, кто предоставляет услуги центра обработки вызовов или хостинга), которые действуют в качестве обработчиков данных. В этих случаях SMEG обязуется гарантировать надлежащую защиту и защиту прав субъектов данных, включая использование стандартных условий контракта. В ходе нашей обычной коммерческой деятельности ваши данные могут быть раскрыты профессионалам, консультационным фирмам или другим сторонам, действующим в качестве независимых Контроллеров данных.
Кроме того, с вашего согласия ваши данные могут быть раскрыты другим сторонам, действующим в качестве независимых Контроллеров данных, включая деловых партнеров SMEG, для их маркетинговых целей или предоставления услуг.
Если SMEG будет участвовать в обычных или чрезвычайных корпоративных транзакциях, ваши данные могут быть раскрыты сторонам, участвующим в таких транзакциях, и профессионалам, представляющим SMEG, или другим сторонам вышеупомянутых транзакций, если это необходимо для целей соответствующих оценок.
Для получения дополнительной информации об Обработчиках данных, которые обрабатывают ваши данные от имени SMEG, вы можете написать в офисы SMEG (для сведения DPO) или по адресу электронной почты privacy@smeg.it . 

Права субъекта данных
В соответствии с законом о защите данных вы можете контролировать процесс обработки ваших данных и ограничивать их использование, если это применимо. Вы можете воспользоваться этими правами в любое время бесплатно, связавшись с нами по указанным выше адресам. SMEG сделает все необходимое, чтобы облегчить реализацию ваших прав. В частности, согласно статьям 15-21 GDPR вы имеете право:
• получить подтверждение существования ваших личных данных, получить доступ к вашим данным и получить копию (право доступа);
• обновлять, изменять и / или исправлять ваши личные данные (право на исправление);
• требовать удаления или ограничения обработки ваших персональных данных в случаях, указанных в GDPR, в том числе если данные были обработаны незаконно или если их хранение не является необходимым в связи с целями, для которых данные были собраны или обработаны иным образом (право на удаление и право на ограничение);
• отозвать свое согласие, если оно было дано, в любое время без ущерба для законности обработки на основании согласия, данного до отзыва (право отозвать согласие);
• в рамках положений GDPR, чтобы получить копию предоставленных вами данных в структурированном, широко используемом формате, читаемом автоматическими устройствами, и запросить передачу таких данных другому контроллеру данных, если это технически возможно (право на перенос данных);
• возражать против обработки ваших данных в случаях, предусмотренных GDPR (право на возражение).

Запросы на удаление данных подчиняются применимым законодательным и нормативным обязательствам по хранению документов.
Вы можете воспользоваться своими правами в любое время, отправив электронное письмо на адрес privacy@smeg.it или письмо в офисы SMEG по указанным выше контактным адресам.
При обращении к нам укажите свое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и / или номер (а) телефона, чтобы мы могли правильно обработать ваш запрос.
Если вы считаете, что ваши персональные данные не обрабатывались в соответствии с законом, или желаете пожаловаться на их использование, вы можете подать жалобу в надзорный орган государства-члена, в котором вы живете или работаете, или где вы считаете предполагаемым незаконным поведение произошло.


Дополнительная информация и ссылки
На нашем веб-сайте вы также найдете ссылки на веб-сайты третьих лиц; пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать об их способах и целях обработки данных. Когда вы заходите в раздел нашего веб-сайта, посвященный регистрации продукта и приобретению расширенной гарантии для вашего устройства, и заполняете форму, ваши данные будут обрабатываться Servizi Domestic & General Italia S.r.l. («D&G»), которая действует как независимый контролер данных. Для получения дополнительной информации о том, как D&G обрабатывает ваши данные, ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности.

Обновления политики конфиденциальности.
Эта политика конфиденциальности может время от времени обновляться. SMEG предоставит подробную информацию о последнем обновлении в конце политики конфиденциальности.

Обновлено: 22 ноября 2018 г.